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人工智能为零售业减少3500万美元成本

2019-06-30 21:45 作者:vn 来源:网络整理 次阅读

  【手机中国新闻】根据法国技术性服务公司凯捷研究所的最新一项全球研究表示,人工智能的使用为那些扩充店面的零售公司能节省3400亿美元成本。然而,根据题为“建立零售超级巨星:如何让人工智能在各职能部门之间提供了价值千亿美元的机会”报告的结果显示,时至今日,全球只有百分之一的零售商达到了这一级别的部署。

零售


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  研究人员发现,在有很大的机会在整个价值链中释放人工智能比例时,大多数零售商都将人工智能的工作重点放在销售和营销上。

  “我们的研究表明,在部署人工智能时,对组织成本,数据和投资回报率(ROI)的考虑明显偏重,只有少数人考虑客户的痛点。如果要实现人工智能长期增长及其享受其带来的所有好处,这两个因素需要给予相同的重视。”全球消费品和零售业副总裁Kees Jacobs在一份声明中说道。

  在凯捷研究所发布的这项研究中,研究人员调查了400家全球零售商,这些零售商对于人工智能实施正处于不同的成熟阶段。按收入计算,这组零售商占全球零售市场的23%。该研究进一步对包括全球最大的250家零售商的公共数据进行广泛分析。

  研究人员发现,超过四分之一(28%)的零售商在2018年部署了人工智能,相比2017年17%的人工智能部署量来说大幅增加,比2016年的4%增加了7倍。该研究还消除了人工智能部署可能会造成重大失业的担忧,结果显示71%的零售商表示人工智能正在创造就业机会,超过三分之二(68%)的工作岗位处于高级水平(协调专员级别或以上)。与此同时,该研究称,75%的零售商表示人工智能尚未取代其组织中的任何工作岗位。